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看房中,业主客户递纸条如何应对?

发布时间:2015-04-02  来源:

 

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    常见应对

 

    1.立即严厉制止(会让买卖双方反感)

 

    2.看在眼里,当作没有看见(这是消极做法,不利于工作的继续进行)

 

    3.只要签了看房纸,递不递纸条都不要紧。(有些想跳单的人,连他签看房纸的姓名资料都可能是错的)

 

    引导策略

 

    看房过程中,经纪人遇到业主向客户递送纸条或者买家向业主递纸条,这些已经不是新鲜事了。这种情况表明有一方想“违约”,跳开中介,私下成交。经纪人对这种行为一定要制止,但制止过程中一定要顾及双方的面子,不能让双方觉得没有面子。

 

    当其中一方向另外一方递送纸条时,“主观违约”的想法已经发生,也就是说递纸条这方在主观上已经想违约了。经纪人在制止过程中一定要保护没有递纸条这方,不能让这一方也因此受到牵连。

 

    话术范例

 

    范例一:


    经纪人:“叶先生,我们刘先生可是社会名人,很多人都想私下认识他,看来您也很想和他成为朋友。这样吧,你们签合同那天,我会正式让你们互相认识成为好朋友的。我们公司规定不允许买卖双方在签约前留电话的。”(经纪人看到业主向买家刘先生递纸条,立即发话制止业主,在制止过程中,用抬高买家的做法,易让买家配合,给回纸条)

 

    经纪人:“刘先生,我看,这张纸条还是先给我来保管吧。”(要求买家给回纸条)买家在刚才被经纪人赞美后,不好意思不给回纸条。

 

    范例二:

 

    在带客看房前,经纪人向买家介绍。经纪人:“叶先生,等下我们上去看的这套房子,顾客是我同事的亲戚,他为人挺好的,也非常的诚信”(经纪人先给业主灌输,买家为熟人,即使业主想递纸条,也可能会因此打消这个念头。)

 

    范例三:

 

    经纪人:“张先生,那我们先走了,王小姐回去考虑一下,有什么情况我会打电话给您的,谢谢您今天抽空来开门。”(经纪人在告别时,是站在业主和买家之间,没让买家和业主握手。因为有时,一些买家或者业主在看完房以后,喜欢或者看到对方喜欢房子,就把事先准备好的纸条在握手的时候给对方,经纪人在临走时站在双方中间,防止双方搞小动作。有的经纪人则主动先和业主握下手,确保业主手中没有纸条,然后盯紧买家)

 

    方法技巧

 

    事先防范:

 

    1.告诉业主,买家是自己的朋友,防止业主递小纸条;

 

    2.告诉买家,业主是自己的熟人,防止买家递小纸条;

 

    事中制止:

 

    在制止过程中有意抬高没有“主观违约”一方,保留其面子。

 

    看楼后制止:

 

    1.防止买卖双方在握手时递小纸条;

 

    2.防止业主在屋里留小纸条;

 

    3.防止买家故意扔小纸条在屋里给业主。

 

    如果客户说那不存在,成交了又不会少你的佣金,房东也说这话,他们一边说一边留电话,这时应该怎么办?

 

    遇到这种情况,不要担心飞单,一定要制止!一方面,如果客户真有跳单的想法,我们就必须要先一步打退他,不然他们私下成交一样是飞单;另一方面,如果他们真的只是想简单的留个电话,对于你的制止不会有太大的反应,也不至于失去这个单子。

 

    并且,在制止的同时告诉客户:公司有规定买卖双方不能在签约前留电话。同时还可以强调一下我们在这个交易过程的作用:通过我们中介可以保护你们双方的利益,你们也不用这里跑,哪里跑的,我们都给你们把事情办得妥妥的。

 

 

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